English
TriagePilot is a Chrome extension for local, deterministic classification and priority advice for service-desk tickets, with an optional conservative update path for a visible Halo ticket.
1. Scope and single purpose
TriagePilot has one purpose: helping a service-desk user review visible ticket evidence, determine whether a record is an Incident or Service Request, calculate a governed priority, and optionally apply the explicitly selected result to the same visible ticket.
2. Data handled
TriagePilot can handle the following data only after an explicit user action:
- Visible ticket title, reference, text, and visible fields from the active tab.
- Visible work-queue fields for up to 100 rendered rows.
- Ticket text deliberately pasted by the user.
- Answers, confirmed structured evidence, assessment results, policy identity, and deterministic rule traces.
- A locally imported policy bundle and the selected interface language.
- Privacy-safe priority feedback and diagnostic reports.
Ticket content may incidentally contain names, email addresses, identifiers, personal communications, or other user-generated content. TriagePilot does not seek that information for a separate purpose.
3. How data is used
Data is used only to provide ticket classification, priority assessment, evidence review, work-queue review, a copyable assessment note, local history, read-only diagnostics, and an explicitly selected Halo update. It is not used for advertising, profiling, employee scoring, credit decisions, model training, or unrelated analytics.
4. Local storage and retention
- Raw captured ticket and queue content is kept in temporary extension session storage and removed after the side panel consumes it or the browser session ends.
- The current scan remains in the side panel while the assessment is active.
- The latest 25 completed assessments may be stored in Chrome local extension storage. These records exclude raw ticket text and full source snippets.
- Up to 100 privacy-safe priority-feedback records may be stored locally. They exclude ticket text, title, reference, people, and source snippets.
- Interface language and the validated policy bundle remain stored locally until the user resets or clears them, or removes the extension.
History, Feedback, and Policy screens provide relevant clear or reset actions. Removing the extension removes its extension storage according to Chrome's platform behaviour. The publisher cannot retrieve locally stored assessment data.
5. Transmission, disclosure, and sharing
TriagePilot contains no outbound ticket-data path. It does not transmit handled ticket data to the publisher, OpenAI, Google APIs, analytics providers, advertising networks, or other third parties. It has no telemetry, account login, advertising, or remote code. Local JSON downloads are created only when the user explicitly selects an export action.
Because the publisher does not receive ticket data, it does not sell, rent, disclose, or share that data and cannot make it available for human review. A user should never send raw or sensitive ticket content in a support request.
6. Chrome permissions
-
activeTab: temporary access to the current tab after a user gesture. -
scripting: run packaged local capture, inspection, and explicitly selected safe-update functions. sidePanel: display the assessment beside the visible ticket.-
storage: keep temporary hand-off data, settings, the validated policy, local structured history, and privacy-safe feedback.
No persistent host permissions are requested.
7. Chrome Web Store Limited Use
Limited Use statement
TriagePilot's use of information adheres to the
Chrome Web Store User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Handled information is limited to what is necessary for the extension's disclosed single purpose. It is not used or transferred for personalised advertising, sold to data brokers, used for creditworthiness, or made available for human reading by the publisher. TriagePilot does not receive user information from Google account APIs.
8. Security
TriagePilot uses Manifest V3, self-contained packaged code, a restrictive extension content security policy, strict local schemas, bounded inputs, minimum permissions, and ticket/control verification before any optional write action. The extension does not read authentication cookies, credentials, hidden application state, or ticket attachments.
9. User controls
Users can reset an assessment, clear local history and feedback, reset the policy, remove exported files, or uninstall the extension. Since ticket data is not sent to the publisher, the publisher has no remote ticket-data account or database to access, correct, export, or delete.
10. Contact and policy changes
For privacy, support, or security questions, use the monitored publisher contact on the website where this policy is hosted or on the TriagePilot Chrome Web Store listing. Do not include raw ticket content, credentials, personal data, or production screenshots.
Material changes to data practices will be disclosed in the extension interface, Chrome Web Store listing, and this policy before the changed practice is used. The effective date and version at the top of this page will be updated.
Nederlands
TriagePilot is een Chrome-extensie voor lokale, deterministische classificatie en prioriteitsadvies voor servicedesktickets, met een optioneel terughoudend updatepad voor een zichtbaar Halo-ticket.
1. Reikwijdte en enkel doel
TriagePilot heeft één doel: een servicedeskmedewerker helpen zichtbaar ticketbewijs te beoordelen, vast te stellen of een record een Incident of Service Request is, een beheerste prioriteit te berekenen en het bewust gekozen resultaat optioneel toe te passen op hetzelfde zichtbare ticket.
2. Verwerkte gegevens
TriagePilot kan uitsluitend na een expliciete gebruikersactie de volgende gegevens verwerken:
- Zichtbare tickettitel, referentie, tekst en zichtbare velden uit het actieve tabblad.
- Zichtbare werklijstvelden van maximaal 100 gerenderde rijen.
- Tickettekst die de gebruiker bewust plakt.
- Antwoorden, bevestigd gestructureerd bewijs, beoordelingsresultaten, beleidsidentiteit en deterministische regelpaden.
- Een lokaal geïmporteerde beleidsbundel en de gekozen interfacetaal.
- Privacyveilige prioriteitsfeedback en diagnoserapporten.
Ticketinhoud kan incidenteel namen, e-mailadressen, identificatienummers, persoonlijke communicatie of andere door gebruikers gemaakte inhoud bevatten. TriagePilot zoekt deze informatie niet voor een afzonderlijk doel.
3. Gebruik van gegevens
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor ticketclassificatie, prioriteitsadvies, bewijscontrole, werklijstcontrole, een kopieerbare beoordelingsnotitie, lokale geschiedenis, read-only diagnose en een bewust gekozen Halo-update. Ze worden niet gebruikt voor advertenties, profilering, medewerkersscores, kredietbesluiten, modeltraining of niet-gerelateerde analytics.
4. Lokale opslag en bewaartermijnen
- Ruwe ticket- en werklijstinhoud staat tijdelijk in extensiesessieopslag en wordt verwijderd nadat het zijpaneel deze heeft geconsumeerd of de browsersessie eindigt.
- De huidige scan blijft tijdens de actieve beoordeling in het zijpaneel.
- De laatste 25 afgeronde beoordelingen kunnen lokaal in Chrome-extensieopslag staan. Deze records bevatten geen ruwe tickettekst of volledige bronfragmenten.
- Maximaal 100 privacyveilige feedbackrecords kunnen lokaal worden bewaard. Ze bevatten geen tickettekst, titel, referentie, personen of bronfragmenten.
- Interfacetaal en de gevalideerde beleidsbundel blijven lokaal totdat de gebruiker ze herstelt of wist, of de extensie verwijdert.
De schermen Geschiedenis, Feedback en Beleid bieden de bijbehorende wis- of herstelacties. Het verwijderen van de extensie verwijdert de extensieopslag volgens het gedrag van Chrome. De uitgever kan lokaal opgeslagen beoordelingsgegevens niet ophalen.
5. Verzending, openbaarmaking en delen
TriagePilot heeft geen uitgaand pad voor ticketgegevens. De extensie verzendt verwerkte ticketgegevens niet naar de uitgever, OpenAI, Google APIs, analyticsproviders, advertentienetwerken of andere derden. Er is geen telemetrie, accountlogin, reclame of remote code. Een lokale JSON-download ontstaat alleen wanneer de gebruiker bewust een exportactie kiest.
Omdat de uitgever geen ticketgegevens ontvangt, verkoopt, verhuurt, deelt of openbaart deze die gegevens niet en kan hij ze niet voor menselijke inzage beschikbaar maken. Stuur nooit ruwe of gevoelige ticketinhoud mee met een supportverzoek.
6. Chrome-permissies
-
activeTab: tijdelijke toegang tot het huidige tabblad na een gebruikersactie. -
scripting: verpakte lokale functies uitvoeren voor capture, inspectie en de bewust gekozen veilige update. sidePanel: de beoordeling naast het zichtbare ticket tonen.-
storage: tijdelijke overdrachtsgegevens, instellingen, gevalideerd beleid, lokale gestructureerde geschiedenis en privacyveilige feedback bewaren.
Er worden geen permanente host permissions gevraagd.
7. Chrome Web Store Limited Use
Limited Use-verklaring
Het gebruik van informatie door TriagePilot voldoet aan het
Chrome Web Store User Data Policy, inclusief de Limited Use-eisen.
Verwerkte informatie is beperkt tot wat noodzakelijk is voor het bekendgemaakte ene doel van de extensie. De informatie wordt niet gebruikt of overgedragen voor gepersonaliseerde advertenties, niet verkocht aan datahandelaren, niet gebruikt voor kredietwaardigheid en niet door de uitgever voor menselijke inzage beschikbaar gemaakt. TriagePilot ontvangt geen gebruikersinformatie via Google-account-API's.
8. Beveiliging
TriagePilot gebruikt Manifest V3, volledig verpakte code, een beperkend content-securitybeleid, strikte lokale schema's, begrensde invoer, minimale permissies en ticket- en besturingselementverificatie vóór een optionele schrijfactie. De extensie leest geen authenticatiecookies, inloggegevens, verborgen applicatiestatus of ticketbijlagen.
9. Gebruikersmogelijkheden
Gebruikers kunnen een beoordeling opnieuw beginnen, lokale geschiedenis en feedback wissen, beleid herstellen, geëxporteerde bestanden verwijderen of de extensie deïnstalleren. Omdat ticketgegevens niet naar de uitgever worden verzonden, heeft de uitgever geen extern ticketdata-account of database die kan worden ingezien, gecorrigeerd, geëxporteerd of verwijderd.
10. Contact en wijzigingen
Gebruik voor privacy-, support- of beveiligingsvragen het bewaakte contact op de website waar dit beleid staat of op de TriagePilot Chrome Web Store-vermelding. Voeg geen ruwe ticketinhoud, inloggegevens, persoonsgegevens of productiescreenshots toe.
Materiële wijzigingen in gegevensverwerking worden bekendgemaakt in de extensie, de Chrome Web Store-vermelding en dit beleid voordat de gewijzigde werkwijze wordt toegepast. De ingangsdatum en versie bovenaan deze pagina worden dan bijgewerkt.